Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução

Na Cavalmodas, prezamos pela satisfação de nossas clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Trocas

As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Estar em perfeitas condições;
Possuir a etiqueta original fixada à peça;
Ser enviada na embalagem original, sempre que possível.

Não realizamos trocas de:

Peças promocionais ou em liquidação;
Peças brancas ou de cores claras;
Peças com sinais de uso, lavagem, odor, manchas ou qualquer alteração.

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise. Caso esteja dentro dos critérios acima, a troca será autorizada.

Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, a cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

Sem indícios de uso;
Com etiqueta original fixada;
Em perfeitas condições.

Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou devolução conforme previsto pela legislação.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar você! 💕